代官山駅から歩いてすぐのところにあるコーヒー屋さん、it COFFEE。道路に面した窓からはテイクアウトのお客さんが、店内にはゆっくりコーヒーを楽しむお客さんが絶えません。このカフェの居心地のよさって何でできているんだろう。全5回にわたって「居心地のつくり方」を教えます。
▼第1回はこちら
居心地のつくり方「毎日来たくなる、安心と驚き」
▼第2回はこちら
居心地のつくり方「お店のハードとソフト」
▼第3回はこちら
居心地のつくり方「習慣をつくる」
みなさん、お気づきでしょうか。カフェにとって、実は「居心地のよさ」とお金をもうけることは、ちょっと矛盾しているのです。例えばコーヒーのおかわりをギリギリの200円にしたら当然儲けは減ってしまうし、wifiと電源を完備してずっと同じお客さまにいていただくことは、お店の回転率を下げてしまうと見ることもできます。
実は私は、このカフェを始める前はバーをやっていました。10年間ほどバーをやった経験から言えるのは「結果はついてくる」ということ。
まずは目の前のお客さまのために何かしなければ始まらない。まずはこのカフェとお客さまを信じて、毎日変わらない味のコーヒーを淹れ続ける。それが居心地をつくり、そのあとでお金などの結果がついてくる。そうやってお店づくりをしないと、何もかもが矛盾したものになってしまうのです。
it COFFEE
森直也
住所:東京都渋谷区恵比寿西1-34-28 代官山ファーストビル1F 102
使用サービス:Coiney